Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Media Naranja Planners – Experience Control Center es una plataforma de gestión integral privada, diseñada para que el equipo de Media Naranja Planners y sus clientes puedan administrar bodas, eventos, reuniones, proveedores, contratos e itinerarios de manera centralizada.

El acceso al Sistema está restringido a usuarios registrados y autorizados por la empresa. No es una plataforma de acceso público general, salvo el catálogo público de proveedores y los formularios de registro de proveedor.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el Sistema, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar la plataforma.

3. Roles de usuario y acceso

El Sistema opera con roles diferenciados, cada uno con acceso a distintas funciones:

• Administrador: Acceso completo a la plataforma: gestión de eventos, proveedores, contratos, reuniones, tareas, configuración del sistema e integración con Google Calendar.
• Gerente: Acceso operativo similar al Administrador, con posibles restricciones definidas por la empresa.
• Cliente (Novios): Acceso de solo lectura al dashboard de su evento: información del evento, itinerario, tareas y citas asignadas.
• Proveedor: Acceso a sus datos de servicio, disponibilidad y contratos asociados a los eventos en los que participa.
• Protocolo: Acceso a la gestión de pautas e itinerarios de los eventos asignados, con posibilidad de conectar su Google Calendar.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar a la empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso aceptable

El Sistema debe ser utilizado exclusivamente para la gestión de bodas y eventos dentro del marco operativo de Media Naranja Planners. Queda estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Acceder a datos de otros usuarios o eventos sin autorización.
• Intentar comprometer la seguridad o la integridad del sistema.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Cargar contenido que infrinja derechos de autor, privacidad, derechos de imagen o leyes aplicables.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Integración con Google Calendar

El Sistema ofrece una integración opcional con Google Calendar que permite sincronizar reuniones e itinerarios planificados en la plataforma directamente en el calendario de Google del usuario. Al activar esta integración:

• El usuario otorga al Sistema acceso de lectura y escritura a su Google Calendar a través del protocolo OAuth 2.0 de Google.
• Este acceso se usa exclusivamente para crear, actualizar y eliminar eventos en el calendario del usuario y para consultar su disponibilidad.
• El acceso puede ser revocado en cualquier momento desde la sección Configuración del Sistema o desde el panel de permisos de Google.
• El uso de los datos obtenidos de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado, según se detalla en nuestra Política de Privacidad.

6. Sesión y autenticación

El Sistema utiliza tokens para gestionar la sesión del usuario. Estos tokens se almacenan en el localStorage del navegador del usuario. Al cerrar sesión, dichos tokens son eliminados del navegador. El Sistema no utiliza cookies de sesión ni de rastreo.

Los tokens tienen un tiempo de expiración determinado por el servidor. Transcurrido dicho tiempo, el usuario deberá volver a iniciar sesión.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al usar el Sistema, consientes el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

8. Carga de archivos

El Sistema permite la carga de imágenes y documentos PDF asociados a eventos, contratos, pagos y catálogos de servicios. Los archivos están sujetos a un límite de tamaño de 20 MB por archivo. Los archivos de imagen pueden ser comprimidos y convertidos automáticamente a otros formatos por el sistema para optimizar el almacenamiento y la visualización.

El usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre los archivos que carga (incluidos derechos de autor y derechos de imagen de las personas que aparezcan en ellos) y que su contenido no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.

9. Licencia sobre el contenido cargado

Conservas la titularidad del contenido que cargas. Al cargarlo, otorgas a Media Naranja Planners una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible a sus proveedores de infraestructura para alojar, almacenar, copiar, comprimir, transformar a otros formatos y mostrar dicho contenido con el único fin de operar y prestar los servicios de la Plataforma.

En el caso de los proveedores que publican materiales en el Catálogo de Proveedores, esta licencia incluye expresamente la exhibición pública de los materiales de su servicio (imágenes, PDF, descripciones y precios) dentro del catálogo de la Plataforma mientras su cuenta esté activa. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que puedan permanecer temporalmente en respaldos de seguridad durante el periodo de retención.

10. Reclamaciones de propiedad intelectual y retirada de contenido

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si consideras que algún contenido alojado en la Plataforma infringe tus derechos, envíanos una notificación a [email protected] indicando: (i) la identificación de la obra o derecho presuntamente infringido, (ii) la ubicación (URL) del contenido en la Plataforma, y (iii) una declaración de que eres el titular del derecho o estás autorizado a actuar en su nombre.

Tras recibir una notificación válida, retiraremos o bloquearemos el contenido presuntamente infractor y podremos suspender o cancelar las cuentas de usuarios que infrinjan derechos de forma reiterada.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Media Naranja Planners, sus socios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de: (i) el contenido que cargues en la Plataforma, (ii) la infracción por tu parte de derechos de autor, marcas, privacidad o derechos de imagen de terceros, o (iii) el incumplimiento por tu parte de estos Términos o de la ley aplicable.

12. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Sistema disponible de manera continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que temporalmente limiten el acceso. En la medida de lo posible, notificaremos los mantenimientos con anticipación.

13. Propiedad intelectual de la Plataforma

El Software, diseño, marca, logotipo y contenidos del Sistema son propiedad exclusiva de Media Naranja Planners. Todos los derechos están reservados. Ninguna parte del Sistema puede ser reproducida, distribuida o utilizada con fines comerciales sin autorización escrita previa de la empresa.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Media Naranja Planners no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sistema, incluyendo pérdida de datos o interrupción del servicio.

El Sistema es una herramienta de apoyo a la gestión. La empresa no es responsable de decisiones tomadas por los usuarios basadas en la información contenida en la plataforma.

15. Modificaciones

Media Naranja Planners se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del Sistema tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Suspensión y terminación

Media Naranja Planners se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, utilice el sistema de forma fraudulenta o cause daños a la plataforma o a otros usuarios, sin necesidad de aviso previo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Sistema se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Venezuela, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: